聽說我今天火氣很大..
 
我想是ㄅ
 
品質為何?
 
客戶滿意度為何?
 
防患於未然 這些道理不就這ㄇ簡單ㄇ
 
沒有客戶服務的單位..這什ㄇ跟什ㄇ..
 
當客戶已經告訴你不滿意ㄌ..你收到訊息ㄉ第一的反應是..漠視ㄇ..轉寄ㄇ..
 
當下你在處理的時候已經知道ㄌ..
 
不是 經過3個月後被稽核到了  你才說  啊怎麼辦..客戶不滿意..那趕快做一個表來問問客戶..來個電話訪談  來個面談ㄅ..
 
如果平常不存款 客戶抱怨不處理  怨氣只會成倍數增加..當有一天客戶跑了 你還在摸不著頭緒...
 
 
 
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一位平凡愛媽的隨想

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