郭台銘的話--『如果』

一、如果
1)妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
2 )妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
3 )妳只是打報表,不確定數字正確性。
4 )妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

5 )妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。

那麼, 妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代。

 

二、如果
1)你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
2 )你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
3)送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。
4 )報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。
5 )訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
6 )訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。
7 )你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
8 )工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
9 )你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那麼, 你不夠格做一個稱職的業務人員,你在,是我們大家的負擔。  

 

三、如果 
1)你不把客戶需求當作是非常的重要。
2 )你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢 討。
3 )你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。
4)業務反應客戶的問題,你嫌他煩。
5 )客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。
6 )你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

7 )你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。

那麼, 你不夠格做一個稱職的生產部主管,與你共事,我很疲勞。


每日我們在外努力,沒有良好的品質,沒有良好的服務做後盾,一切效果會打折扣

對客戶的承諾都會跳票, 我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司

 

四、如果
1)有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
2)對企業有利的,不立刻行動。
3 )經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

那麼,我也只能偷偷的說,你不是一個稱職的老闆。 我不能多說,畢竟你還是我的老闆。

 

結語】
1)郭台銘說:                  
我不是天才,因為天才只能留在天上, 我們頂多是人才,但要有執行力才算數。 
每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力 及業績的壓力,

沒有壓力不是"工作 "而是〝 玩耍〞。

2 景氣並不可怕,怕的是沒有危機意識,沒有檢討的能力,沒有執行的能力。

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